Blik op de toekomst in het VK en Ierland

Het team van Roto West-Europa kijkt er enorm naar uit om zaken te doen in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, met een nieuwe Country Manager die zal worden bijgestaan door de in de VK gevestigde Head of Customer Service.

Søren Milter Nielsen heeft al meer dan tien jaar ervaring bij Roto, werd in 2019 Head of Customers & Markets voor Scandinavië en krijgt nu dus ook de verantwoordelijkheid over het VK en Ierland.

“Ik ben erg blij met deze rol”, zegt Søren. “Het is goed voor de ontwikkeling van onze toekomstige zakelijke activiteiten in het VK en Ierland dat we deze markten samen met Scandinavië kunnen bekijken. We hebben vergelijkbare raamtypes, bijvoorbeeld de naar buiten draaiende ramen, die ons onderscheiden van de rest van Europa.”

Ik kijk ernaar uit om te beginnen samenwerken met het team van Alan Couper, Dave Smith, David Walker en Tom Edwards, en om de samenwerking met Paul Tracey en zijn team uit te breiden. We bekijken de mogelijkheid om een kantoor te openen in centraal Engeland dat het team kan gebruiken als flexibele werkplek en voor vergaderingen.”

Paul Tracey, die al meer dan 35 jaar bij Roto werkt, leidt momenteel de Customer Service Hub (CSH) van Roto West-Europa, die klanten in West-Europa ondersteunt. “Vorig jaar hebben we de Customer Service Hub opgericht met ervaren personeel uit de hele regio,” zegt Paul. “Elk teamlid heeft zijn eigen specialisatie, maar ze staan allemaal klaar om vragen te beantwoorden. Die komen voornamelijk binnen via ons e-mailticketsysteem en worden beantwoord volgens het principe first come, first served.”

“Naast het toezicht op de klantenservice zal ik Søren ook bijstaan op het terrein in het VK.”

Søren vervolgt: “Zowel de Britse als de Ierse markt hebben veel toekomstig potentieel voor Roto-beslag, -dichtingen en -accessoires.” “We willen op zoek gaan naar productlacunes in die markten en samen met onze partners nieuwe oplossingen ontwikkelen. Dit is een kans voor zowel onze bestaande partners als voor bedrijven die momenteel nog niet met Roto samenwerken. Als u de beste technologie wilt om uw deuren en ramen beter te laten werken, werk dan met ons samen. Zo kunt u premium producten van zeer kwaliteitsvolle materialen gebruiken, met alle voordelen die u aan uw klanten kunt verkopen”.

Chris Cauwenberghs, Regional Head van Roto West-Europa, zei, “We feliciteren Søren met zijn benoeming. Het team in het VK kent hem al en hij brengt veel ervaring, een goede focus en frisse ideeën mee. Bovendien geloven we allebei sterk in het stimuleren van het potentieel van onze mensen om een sterke dynamiek te creëren tussen verkoopteam, klantenservice en lokaal management.

“De markten in het VK en Ierland bestrijken een bevolking van meer dan 70 miljoen mensen, bijna zo veel als Duitsland. Het is een gebied waar we dus veel potentieel zien op de middellange en lange termijn. De vraag naar energie-efficiënte ramen en deuren, met hoge eisen op het vlak van toegankelijkheid, veiligheid, beveiliging en functionaliteit zal alleen maar toenemen naarmate de bouwnormen verstrengen. Roto helpt fabrikanten van ramen en deuren om aan al die vereisten te voldoen. Wij zijn dus de perfecte partner voor beslag en dichtingen voor de lange termijn.”