L’équipe Roto Western Europe se réjouit de développer ses activités au Royaume-Uni et en Irlande, avec un nouveau Country Manager assisté du responsable du service à la clientèle basé au Royaume-Uni.
Søren Milter Nielsen, qui possède plus de dix ans d’expérience chez Roto et occupe le poste de Head of Customers and Markets pour la Scandinavie depuis 2019, voit son domaine de responsabilité s’étendre au Royaume-Uni et à l’Irlande.
« Je suis ravi d’avoir accepté cette mission, » déclare Søren Milter Nielsen. « Notre développement au Royaume-Uni et en Irlande, parallèlement à la Scandinavie, est un atout pour l’avenir de notre entreprise. Ces marchés se caractérisent par des types de fenêtres similaires, dont des modèles à ouverture extérieure, qui les distinguent du reste de l’Europe. »
« Je me réjouis de collaborer avec l’équipe UK constituée d’Alan Couper, de Dave Smith, de David Walker et de Tom Edwards, et de renforcer notre lien avec Paul Tracey et son équipe. Nous examinons la possibilité d’établir un bureau équipé dans le centre de l’Angleterre, afin d’offrir un espace de travail flexible et de réunion à l’équipe. »
Paul Tracey, qui travaille depuis plus de 35 ans pour Roto, dirige actuellement le centre de service à la clientèle Roto Western Europe desservant le marché Europe occidentale. « Nous avons créé le centre de service à la clientèle l’an dernier avec du personnel expérimenté de la région, » explique Paul Tracey. « Chaque membre de l’équipe a sa spécialité, mais tous sont disponibles pour répondre aux demandes des clients qui arrivent principalement par notre système de tickets par mail et sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. »
« Parallèlement à la supervision du service à la clientèle, j’assisterai également Søren Milter Nielsen sur le terrain au Royaume-Uni. »
Søren Milter Nielsen précise : « Un avenir prometteur attend les ferrures, les joints d’étanchéité et les accessoires Roto sur les marchés britannique et irlandais, » affirme-t-il. « Nous entendons identifier les besoins latents sur ces marchés et développer de nouvelles solutions avec nos partenaires. Il s’agit d’une opportunité tant pour nos partenaires actuels que pour toutes les entreprises qui ne collaborent pas encore avec Roto. Si vous souhaitez bénéficier des meilleures technologies pour améliorer le fonctionnement de vos portes et fenêtres, vous devez travailler avec nous. Vous aurez accès à des produits de qualité supérieure, fabriqués avec des matériaux haut de gamme, vous permettant d’offrir des avantages et bénéfices concrets à vos clients. »
Chris Cauwenberghs, responsable régional de Roto Western Europe, a déclaré : « Nous félicitons Søren pour sa nomination. Déjà connu et apprécié de l’équipe du Royaume-Uni, il nous apporte beaucoup par son expérience, sa rigueur et sa créativité. Nous sommes par ailleurs tous deux convaincus de l’importance de responsabiliser les équipes afin de former un triangle performant constitué de l’équipe de vente, du service à la clientèle et de la direction locale. »
« Les marchés britannique et irlandais représentent plus de 70 millions de personnes, soit pratiquement autant que le marché allemand. Cette région offre à nos yeux un grand potentiel à moyen et long terme. Avec l’évolution des normes de construction, la demande de fenêtres et portes à haut rendement énergétique, combinant accessibilité, sécurité et fonctionnalités, ne fera qu’augmenter. En aidant les fabricants de fenêtres et portes à répondre à toutes ces exigences, Roto est le partenaire idéal en matière de ferrures et joints d’étanchéité à long terme. »
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