Visite des sites Roto par notre partenaire néerlandais GevelNed

Des représentants de GevelNed, notre partenaire néerlandais, ont récemment fait le déplacement en Allemagne pour visiter le site de production du groupe Roto à Bad Mergentheim, ainsi que notre siège, qui abrite la principale usine, à Leinfelden. Ce fut l’occasion, pour la délégation, de vivre l’expérience Roto de plus près et de découvrir comment nous appliquons les principes du Lean Manufacturing sur ces sites. Roto More a recueilli les impressions du directeur général de GevelNed, Ivo Würzner, après la visite.

Le siège de GevelNed est établi à Zwaag, dans la province de Hollande-Septentrionale. Fondée en 1992, l’entreprise est aujourd’hui devenue un acteur de premier plan sur le marché néerlandais des portes et fenêtres. Sa franchise, Select Windows, qui dispose de vendeurs et de show-rooms sur tout le territoire des Pays-Bas, assure le contact avec les propriétaires immobiliers.

Les principaux produits commercialisés par GevelNed sont des fenêtres, des portes et des systèmes coulissants utilisant des profils Schüco. Les produits GevelNed sont disponibles dans un large éventail de finitions proposées par sa société sœur, ColorNed, qui produit des films en diverses finitions, y compris dans des motifs de type métal et bois.

« GevelNed accorde une grande importance à la qualité et fait tout ce qui est en son pouvoir pour simplifier et améliorer les processus », explique Hans Scholing, Roto Technical Sales Advisor pour la Hollande-Septentrionale. « L’entreprise présente de nombreuses similitudes avec Roto, comme la production, qui est en grande partie contrôlée par ordinateur. L’équipe de GevelNed s’intéressait en particulier aux projets Lean d’optimisation de la production, que nous avons mis en œuvre dans les usines Roto. Nous avons donc mis l’accent sur ces aspects pendant la visite. Je tiens à remercier Ivo et l’équipe de GevelNed d’avoir pris le temps de nous rendre visite. Nous sommes ravis qu’ils l’aient trouvée utile et enrichissante. »

Bonjour Ivo, pouvez-nous nous rappeler les produits Roto que vous utilisez actuellement chez GevelNed, ainsi que la principale raison pour laquelle vous les utilisez ?

Roto NX | P, la ferrure oscillo-battante pour les fenêtres en PVC, et Roto NX | Designo, la ferrure invisible. Nous utilisons aussi la ferrure Patio Alversa, y compris la version PS Air Com avec aération par ouverture à soufflet.

La principale raison pour laquelle nous utilisons Roto NX est son excellente qualité en termes de fiabilité et de fonctionnalité. Nous offrons également une garantie à long terme à nos clients, et c’est confortable lorsqu’elle est couverte du côté du fournisseur, dans ce cas-ci grâce à la garantie de 10 ans de Roto.

Patio Alversa prend tout son sens lorsqu’on utilise déjà le système Roto NX, parce que bon nombre de composants sont identiques. Sans parler des aspects fonctionnels et esthétiques, qui sont excellents. Ces produits cochent toutes les cases.

Pourquoi souhaitiez-vous voir le processus de production de Roto de plus près ?

Comme l’a dit Hans, nous nous intéressons aux opérations Lean parce que nous sommes en train de mettre en place un programme d’amélioration structurelle de ce type. Je l’ai déjà fait dans d’autres secteurs, mais les enjeux de chaque secteur sont différents, c’est évident.

Nos responsables de la production ont suivi une formation Lean Six Sigma Green Belt, mais il est toujours intéressant de voir comment ça se passe dans une autre usine et de chercher à comprendre comment la philosophie Lean est spécifiquement mise en œuvre. Nous voulions découvrir comment Roto implique les collègues, quels obstacles ils rencontrent et comment ils les surmontent.

La fabrication de fenêtres finies sur le site Roto Roof Windows de Bad Mergentheim ressemble davantage à notre production, mais nous avons également été très impressionnés par ce que nous avons vu et appris à Roto Leinfelden, où les composants des ferrures pour portes et fenêtres sont fabriqués.

Je voulais avoir une idée de l’ensemble de l’offre de Roto, de toutes les fonctionnalités, et réfléchir à la manière dont nous pourrions en tirer parti dans nos portes et fenêtres finies.

Quel aspect de la visite des usines vous a le plus impressionné, et pourquoi ?

Le contrôle qualité de Roto est formidable. Au niveau des presses qui servent à poinçonner les composants, il y a un contrôle immédiat, et lorsqu’un élément est hors spécification, il est sorti du lot. C’est impressionnant !

Parfois, les techniques sont vraiment simples, mais efficaces. Je pense par exemple à l’outil fabriqué sur mesure pour vérifier immédiatement les dimensions.

Qu’avez-vous encore remarqué dans les opérations de production et de logistique ?

Roto améliore clairement son efficacité en réfléchissant à la manière dont chaque étape peut être optimisée dans un premier temps, puis automatisée par la suite. Cette réévaluation constante démontre une réelle volonté d’amélioration continue, de manière à faire vraiment la différence.

La gestion de l’atelier est également époustouflante. J’ai beaucoup aimé la manière dont Roto se fonde sur des KPI quotidiens dans les réunions de gestion. Ils permettent d’obtenir un feed-back rapide, afin de définir les priorités tout de suite et de pouvoir y travailler.

La logistique fonctionne de toute évidence très bien et est de plus en plus automatisée, même si les opérations de Roto sont très différentes des nôtres, puisque nous ne fabriquons pas des composants, mais des produits sur mesure selon des spécifications. Après avoir vu tout ça avec notre œil de client, nous avons l’assurance que nous continuerons à bénéficier d’un service logistique extrêmement fiable, mais nous n’en tirerons pas vraiment d’enseignements vu que nous en avons moins l’utilité.

Quels produits ou solutions ont attiré votre attention dans le show-room et en quoi pourraient-ils s’avérer pertinents sur votre marché ?

Nous tenons à surpasser nos concurrents sur les plans de l’esthétique et de la fonctionnalité. Les ferrures invisibles offrent un avantage indéniable et nous tenons à ce qu’elles deviennent la norme dans notre gamme. Nous sommes particulièrement impressionnés par certains aspects de la ferrure pour fenêtre Roto NX | C, comme sa flexibilité, la quantité limitée de composants différents et ses fonctions uniques, comme TiltSafe.

Nous avons discuté des systèmes les mieux adaptés aux fenêtres lourdes à triple vitrage et le produit Roto NX | C répond à de nombreuses exigences.

Sans oublier les portes coulissantes. Nous aimerions adopter le système coulissant de Schüco qui utilise la ferrure Roto Patio Inowa. Nous pourrions ainsi bénéficier de la meilleure qualité qui soit, et en particulier des avantages qu’offrent l’étanchéité parfaite et la facilité d’utilisation.

Avez-vous eu l’occasion de faire part à Roto de suggestions que vous aimeriez voir se concrétiser à l’avenir ?

Il est parfois difficile de trouver une solution simple pour les serrures électromécaniques. Dans notre secteur, certains produits sont trop complexes. Nous en avons fait part à Roto.

Quels avantages espérez-vous tirer de ce que vous avez appris lors de votre visite chez Roto ?

Nous sortons à peine d’une rapide réunion avec un consultant externe qui nous accompagne dans notre programme Lean. Nous disposons maintenant d’un plan d’action : nous allons notamment nous focaliser sur des changements rapides en adoptant l’approche SMED. Cela devrait nous aider à passer de la fabrication d’un produit à l’autre plus rapidement et plus efficacement.

Le fait d’avoir vu comment fonctionne la production Lean à haut niveau chez Roto nous a donné un exemple concret. Nous savons désormais comment impliquer les collègues et transmettre notre enthousiasme à toute l’organisation.

Que va apporter cette visite dans la poursuite de votre partenariat avec Roto ?

D’une part, je pense que l’adoption d’un programme Lean et l’optimisation des processus peuvent se faire conjointement. Il y a donc un potentiel d’optimisation commune. De l’autre, l’innovation est également vitale. Il peut être très utile de discuter du potentiel commercial. Ces deux domaines se prêtent plutôt bien à la coopération.
Je tiens à remercier Hans et celles et ceux qui ont organisé cette visite du côté de Roto, qui nous ont fait découvrir les sites et ont répondu à toutes nos questions. Cette visite a été très enrichissante pour nous.