Wako en Roto: een partnerschap van vier decennia

Al meer dan vier decennia ontwerpt en produceert Wako hoogwaardige PVC- en aluminium ramen en deuren vanuit zijn basis in België. Gedurende al die tijd heeft het bedrijf zich gericht op het leveren van betrouwbare producten, uitstekende service en langdurige relaties met zijn partners en klanten.

Eén van die langdurige samenwerkingen is met Roto. We spraken met Joachim Delchevalerie, Purchasing Manager bij Wako, over deze relatie, het belang van vertrouwen en samenwerking, en wat hij het meest waardeert in de samenwerking met Roto.

Dag Joachim, hoe zou je jouw algemene ervaring met Roto omschrijven?

Ons partnerschap met Roto bestaat al meer dan 40 jaar, wat veel zegt over het vertrouwen en de betrouwbaarheid tussen onze bedrijven. Het is meer dan een traditionele leverancier-klantrelatie. We waarderen de consistentie, het professionalisme en de betrokkenheid die Roto meebrengt, wat ons heeft geholpen om hoge standaarden te behouden voor onze eigen klanten.

Als je jullie samenwerking met Roto in een paar woorden zou moeten samenvatten, welke zouden dat zijn?

Ik zou Roto omschrijven als een echte partner. Er is een sterk gevoel van samenwerking en wederzijds begrip tussen onze organisaties. We werken samen om uitdagingen op te lossen, zoeken naar kansen en blijven ons continu verbeteren, precies wat je verwacht van een langdurige zakelijke relatie.

Wat maakt de samenwerking tussen Wako en Roto succesvol?

Regelmatige communicatie is hierbij zeer belangrijk. Het team van Roto bezoekt ons regelmatig en we houden driemaandelijkse evaluatievergaderingen om prestaties te bespreken, te evalueren wat goed werkt en te bepalen waar we samen kunnen verbeteren. Deze gesprekken zorgen ervoor dat beide bedrijven op één lijn blijven en gefocust zijn op het leveren van de best mogelijke resultaten.

Zie je Roto als een strategische partner?

Absoluut. We hebben het gevoel dat Roto ons bedrijf en onze doelstellingen begrijpt. De relatie is gebaseerd op eerlijkheid, vertrouwen en de bereidheid om samen te werken. Dat niveau van betrokkenheid maakt Roto veel meer dan enkel een leverancier van beslag.

In hoeverre sluit het productaanbod van Roto aan bij jullie behoeften?

Het productportfolio voldoet consistent aan onze eisen op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid en prestaties. De producten ondersteunen de hoge standaarden die Wako stelt voor zijn eigen klanten en geven ons het vertrouwen dat we nodig hebben in de dagelijkse productie.

Welke Roto-innovaties hebben je recent het meest geïmponeerd?

We zijn zeer tevreden over de Roto Solid C7.140 verdekte scharnieren voor aluminium deuren. In combinatie met een verborgen vleugel stellen ze ons in staat om een werkelijk elegante aluminium deur aan te bieden. De recente verbeteringen aan verdekt beslag in draai-kiepsystemen hebben geleid tot aanzienlijke verbeteringen. Deze producten spelen in op de marktvraag naar minimalistische ontwerpen, terwijl ze de prestaties behouden die wij verwachten.

Hoe belangrijk zijn logistieke prestaties voor jullie bedrijf?

Dat is zeer belangrijk. Bij Wako is het nakomen van de levertermijnen die we onze klanten beloven een prioriteit. Om onze verplichtingen na te komen, hebben we betrouwbare leveringen van onze leveranciers nodig. De beschikbaarheid en betrouwbaarheid van Roto-producten helpen ons het serviceniveau te handhaven dat onze klanten verwachten.

Biedt Roto Wako een concurrentievoordeel?

Ja, maar niet alleen door de producten zelf. Ook de service, ondersteuning en het persoonlijk contact zijn zeer belangrijk. Het hebben van responsieve mensen die ons bedrijf begrijpen, voegt aanzienlijke waarde toe. Op directieniveau hebben we een uitstekende relatie met Chris Cauwenberghs, en ik wil ook het hele Roto-team bedanken, in het bijzonder Sandra en Lise, die wekelijks aanvragen behandelen en geweldig werk leveren.

Hoe zou je jouw ervaring met de supportteams van Roto omschrijven?

Onze samenwerking met het technische, sales- en customer service team is uitstekend. Het team is toegankelijk en professioneel en staat altijd open om te luisteren. We hebben het gevoel dat onze feedback serieus wordt genomen en dat er een oprechte wens is om ons succes te ondersteunen.

Wat zou je in de toekomst graag van Roto zien?

We willen dat Roto blijft anticiperen op markttrends en ons innovatieve en verrassende oplossingen blijft bieden. We zijn vooral geïnteresseerd in nieuwe ontwikkelingen, met name oplossingen voor aluminium dorpels die een perfecte afdichting bieden bij tweedelige schuifpuien. Daarnaast streven we er voortdurend naar om onze CO₂-voetafdruk te verkleinen en onze milieu-impact te verminderen via efficiëntere verpakking en transport. Deze aspecten blijven belangrijk naarmate ons partnerschap zich verder ontwikkelt.

Tot slot, wat kun je zeggen over de toekomst van het partnerschap tussen Wako en Roto?

De toekomst ziet er zeer positief uit. We hebben al die jaren een succesvolle samenwerking met Roto gehad en kijken ernaar uit om die gezamenlijke reis voort te zetten.