Francesc Gimeno maakt sinds 2008 deel uit van het management van Roto en is verantwoordelijk voor de verkoop- en marketingactiviteiten in West-Europa, Zuid-Europa en Afrika.
Roto More sprak met hem over hoe hij de sector en Roto ziet aan het begin van een uitdagend 2022.
De raam- en deurmarkt wordt momenteel met een heleboel uitdagingen geconfronteerd. Hoe ziet u de nabije toekomst?
“Wel, als je naar het nieuws kijkt, zie je natuurlijk veel negatieve berichtgeving: corona, inflatie, stijgende grondstofkosten en bevoorradingsproblemen, elektriciteits- en gasprijzen die de pan uit rijzen.
Zoals we hebben gezien, heeft Roto maatregelen genomen om succesvol te blijven. De groep verhoogde in 2021 haar omzet, en meer bepaald in alle divisies, ook in FTT (raam- en deurbeslag). We hebben het geluk dat de bouwsector verre van zo zwaar is getroffen als sommige sectoren die door de pandemie zijn geruïneerd.
De sector van de woningrenovatie doet het heel goed en ook in de toekomst zal dit zo zijn. Mensen begrijpen dat het een investering is om hun woning te verbeteren, geen kost. Ze kunnen de wederverkoopwaarde verhogen en als ze bijvoorbeeld ook de energie-efficiëntie verbeteren, verdient dit zichzelf terug.”
Worden huiseigenaars kritischer wat betreft de keuze van ramen?
“Ja, dat is zeker iets wat we vaststellen. Vroeger werden ramen gewoon gezien als een onderdeel van een woning. De meeste huiseigenaars waren tevreden als de ramen van redelijke kwaliteit waren en pasten in het ontwerp van het huis. Tegenwoordig hechten mensen meer waarde aan ramen als kwaliteitsproduct.
In nieuwe ramen investeren leidt tot een verbetering die voor veel mensen betaalbaar is. Het levert hun onmiddellijk voordeel op. Zo moet de verwarming bijvoorbeeld niet meer de hele dag draaien. Uit consumentenonderzoek blijkt dat veel huiseigenaars oude ramen en deuren willen vervangen.”
“De meeste huiseigenaars waren tevreden als de ramen van redelijke kwaliteit waren en pasten in het ontwerp van het huis. Tegenwoordig hechten mensen meer waarde aan ramen als kwaliteitsproduct.”
Welke impact heeft de pandemie op uw verkoopactiviteiten?
“Het aantal persoonlijke ontmoetingen en interacties is zeker verminderd, maar de activiteit is niet stilgevallen. Ik ben erg blij met de manier waarop onze verkoopteams contact blijven houden met klanten. Er zijn dan misschien wel minder bezoeken dan voor 2020, maar uit onze CRM-gegevens blijkt dat er dagelijks nog heel wat gesprekken gevoerd worden. Mensen blijven communiceren.”
In welke zin hebben de pandemie en de veranderde werkprioriteiten van mensen volgens u de sector nog beïnvloed?
“Ik merk dat er dit jaar meer projecten opgestart worden dan in de jaren voor de crisis. Hier in West-Europa werken we aan een aantal nieuwe projecten: verborgen scharnieren voor aluminium deuren en de uitbreiding van het Patio Inowa schuifsysteem voor zowel hout als aluminium zijn daar twee voorbeelden van.
Klanten hadden ook meer tijd om na te denken over strategische plannen. Ze hebben van de gelegenheid gebruik gemaakt om te investeren en zijn bijvoorbeeld overgeschakeld op een meer geautomatiseerde productie. Zo merken we dat de sector van machines voor raamproductie een ware boom kent.”
Aan welke uitdagingen zal de sector tijdens het volgende decennium het hoofd moeten bieden volgens u?
“Een grote uitdaging zal zijn om gekwalificeerde arbeidskrachten te vinden. Niet alleen aannemers, maar ook de toeleveringssector zal hiermee geconfronteerd worden.
Het is een feit dat beroepen in de bouw- en ramensector geen hoog aanzien genieten. Dat wil niet zeggen dat je in deze sectoren geen geld kunt verdienen – er zijn zeker mogelijkheden –, maar veel jongeren voelen zich niet echt aangetrokken tot deze sectoren.
De volgende jaren staan wij voor de uitdaging om de beste mensen te vinden door een nog aantrekkelijkere werkgever te worden.
“Een grote uitdaging zal zijn om gekwalificeerde arbeidskrachten te vinden.”
Hoe gaat Roto West-Europa talent aantrekken?
“Ik denk dat we ons moeten richten op onze sterke punten als geweldige en lonende werkplek. Iedereen is hier verantwoordelijk voor zijn werk en kan groeien in zijn functie. Onze procesorganisatie staat open voor nieuwe ideeën. Bij ons heerst een sterk teamspirit.
We beschikken over een wereldwijde klantgerichte procesorganisatie en dat maakt het voor mensen veel gemakkelijker om bij Roto Group te werken en zich volgens de Roto-waarden te ontwikkelen. Dat maakt ons ook tot een aantrekkelijke internationale werkgever in onze sector.”
Roto hecht veel belang aan digitalisering. Hoe zit het met uw klanten?
“Onze sector is uniek. De digitalisering in de raamsector voltrekt zich in verschillende richtingen. Wat de communicatie met klanten betreft, hebben we niet één manier gevonden die voor al onze klanten werkt. Veel bedrijven willen bijvoorbeeld meer persoonlijke bezoeken in plaats van online af te spreken. Wij willen klanten datgene geven waar zij zich prettig bij voelen.
Wat onze eigen informatietechnologie betreft, is Roto More een zeer waardevolle tool omdat het onze gebruikelijke communicatie integreert met lead generation.”
Roto Con Orders, ons belangrijkste platform om productgegevens uit te wisselen met klanten, is al een gevestigde waarde. Daarnaast helpt Roto City ons om presentaties op afstand te geven, en deze toepassing evolueert voortdurend. We lopen dus ver vooruit als het gaat om digitale technologie, maar het is goed om de mogelijkheid te hebben om dingen op verschillende manieren te kunnen doen. Sommige klanten gebruiken graag Zoom, andere klanten doen liever zaken in ‘real life’. Sommigen vragen digitale documentatie, anderen willen liever alles op papier. Wij passen ons aan de klant aan, we willen niet dat hij zich aanpast aan ons.”
Welke boodschap hebt u voor klanten bij het begin van 2022?
“Wij danken al onze klanten en partners voor hun vertrouwen en samenwerking. De situatie is allesbehalve gemakkelijk, maar ik zou zeggen: “Pas goed op jezelf en we komen er wel doorheen.” We hebben er alle vertrouwen in dat we deze positieve relaties kunnen behouden. Andere sectoren verkeren in een veel moeilijkere situatie. Onze markt heeft een sterke toekomst met veel mogelijkheden. Ik kijk 2022 positief tegemoet.”
Reserveer een Roto bezoek.
Dit kan fysiek of online. Het is hoe dan ook een kans om bij te praten met uw lokale Roto-vertegenwoordiger. Vul hier uw gegevens in en zij nemen contact met u op om alles verder te regelen.
Door onderstaand formulier in te vullen en verzenden gaat u akkoord met onze privacyovereenkomst.