Philippe Franckart, onze Product & Applications Manager, is nu ruim twee en een half jaar aan de slag bij Roto West-Europa.
Roto More zocht hem op voor een gesprek.
Dag Philippe, kun je ons iets meer vertellen over je rol: wat zijn je belangrijkste taken, waaraan besteed je de meeste tijd?
Ik werk vooral met de verkoopteams in de Benelux, het VK en Scandinavië. Wanneer een klant een nieuw verzoek of project heeft waaraan we moeten werken, creëert de vertegenwoordiger een PA, het officiële verzoek aan mij om te helpen. Die verzoeken kunnen verschillende vormen aannemen: een klant kan bijvoorbeeld vragen dat een product op de een of andere manier wordt gewijzigd, bv. dat het wordt aangepast voor een specifiek profiel. De klant kan ook vragen om een profiel te controleren om er zeker van te zijn dat een beslagsysteem op zijn profiel zal werken.
Ik beheer vaak lokale projecten en werk samen met collega’s in productmanagement en productie. Ik regel ook testen van ramen en deuren op luchtdichtheid, waterbestendigheid en veiligheid, en ik zorg er ook voor dat we de documentatie krijgen die klanten nodig hebben voor hun erkenning.
Wanneer het internationale productmanagement van Roto een nieuw beslagproduct ontwikkelt, word ik bovendien vaak al in een vroeg stadium bij die projecten betrokken.
Wat zijn volgens jou de belangrijkste vaardigheden die je in je rol gebruikt?
Je kunt veel onderzoek doen, dat filteren en focussen op de essentie. Een ander aspect zijn sociale vaardigheden. Je bent onder de mensen, het is belangrijk om menselijk te zijn. Mijn job is eerder projectmanagement waar je middelen samenbrengt.
Hoe werk je samen met het verkoopteam en de klanten in West-Europa?
Ik communiceer veel, vooral met de salesmanagers, maar ook met de individuele verkopers. We hebben een wekelijkse evaluatie van de PA’s om de projecten in goede banen te leiden.
Zijn er projecten waaraan je hebt gewerkt die je bijzonder interessant vond?
Ik was betrokken bij Patio Inowa en Inowa MAX, en werkte zowel met installatiebedrijven als klanten. Ik was betrokken bij veel profielcontroles voor houten elementen in Scandinavië.
Inowa is een ongelooflijk goed systeem. Met slechts één of twee vingers kun je er een grote schuifdeur mee bewegen. Wanneer ik naar vakbeurzen ga, probeer ik altijd verschillende schuifsystemen uit en je moet altijd kracht of lichaamsgewicht gebruiken. Dat is niet zo met Inowa.
Een ander kenmerk van Inowa is veiligheid. Met de speciale Soft-systemen voor openen en sluiten is het zo zacht dat er ook geen gevaar is voor kinderhandjes.
Ik ben momenteel ook bij een ander project betrokken, dat verband houdt met de kleuren van handgrepen. Installatiebedrijven van aluminium ramen en deuren maken soms hun eigen systemen voor klanten in specifieke kleuren. Eén van hen had een afwerking in corten metallic, maar de keuze van Roto-handgrepen was beperkt tot de basiskleuren. Nu kunnen we handgrepen maken in precies dezelfde kleur als het profiel. We gaan het eerst beschikbaar maken voor Inowa en dan, als er vraag naar is, voor andere productgroepen.
Welke trends zie je momenteel in de raam-/deur-/beslagmarkten?
Verborgen beslag is zeker iets waar steeds meer vraag naar is: verborgen draaikiepbeslag wordt zelfs nog populairder. Dat zie je in het nieuwe Roto NX | C, de verborgen versie die we lieten zien op Fensterbau 2024.
Ook de Solid C-scharnieren voor aluminium deuren worden populairder. Een ander deurproduct waar we ons nu op focussen is Roto Safe A | Tandeo, het vergrendelingssysteem dat de hele dag veiligheid biedt omdat het vergrendelt zodra de deur gesloten is.
We hoorden dat je een talenknobbel hebt. Welke talen spreek je?
Frans is mijn moedertaal. Ik spreek ook Nederlands, Duits en Engels. Ik ken een beetje Spaans en Italiaans. Ik heb ze tegelijkertijd geleerd toen ik in beide landen werkte, waardoor ik soms in de war raak en ze door elkaar gebruik!
Wat is er zo fijn aan werken bij Roto?
Voor mij is het een interessante job omdat geen twee dagen dezelfde zijn. Soms doe ik elke dag van de week iets anders. De markten in West-Europa zijn gevarieerd, dus ik werk aan verschillende producten, met verschillende raammaterialen. Veel PVC in het VK, hout in Scandinavië en een echte mix in de Benelux.
Maar het team staat voor mij op nummer één. Je voelt je nooit alleen en voelt je altijd gesteund.
Kun je ons iets vertellen over wat je doet in je vrije tijd, buiten het werk?
Soms zie je me met een zwaard of een bijl, maar maak je geen zorgen, het gaat om een middeleeuwse re-enactment! Ik doe dit al een aantal jaren. We doen evenementen in België en soms op andere plaatsen zoals het VK, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland. En ik ben een fan van honkbal. Ik speel in een team en ben ook assistent-trainer.
Welke boodschap zou je geven aan klanten, zoals fabrikanten, die dit artikel lezen?
Als je aan een nieuw project werkt, betrek er dan zo snel mogelijk Roto bij. Zo kunnen we advies geven over de installatie en aanpassing van het beslag. Dat zal je helpen om de best mogelijke prestaties te behalen. Denk ook eens aan de dichting, want we kunnen Deventer-dichtingen aanbieden die perfect passen bij het Roto-beslag.
Tot slot…
We gebruiken allemaal meer technologie in ons werk. Dat brengt veel voordelen met zich mee en bespaart tijd, maar ook de menselijke factor is belangrijk. Laten we dat zo houden, en niet al het menselijke contact vervangen. Als we samen komen en samen werken, gaan we sneller vooruit.
Vraag een raadpleging aan
Grijp de kans om bij te praten met uw lokale Roto-vertegenwoordiger. Vul hier uw gegevens in en zij nemen contact met u op om alles verder te regelen.
Door onderstaand formulier in te vullen en verzenden gaat u akkoord met onze privacyovereenkomst.