Notre Product & Applications Manager, Philippe Franckart, est chez Roto Western Europe depuis plus de deux ans et demi.
Roto More lui a tendu son micro.
Bonjour Philippe. Pouvez-vous nous parler de votre fonction ? Parlez-nous de ce qui vous occupe au quotidien.
La majeure partie de mon travail se déroule avec les équipes commerciales dans le Benelux, au Royaume-Uni et en Scandinavie. Lorsqu’un client a une nouvelle demande ou un nouveau projet pour lequel il a besoin de nous, le représentant commercial crée un PA, c’est-à-dire une demande officielle pour que je l’assiste. Ces demandes peuvent prendre de nombreuses formes : un client peut souhaiter une modification d’un produit, par exemple une adaptation à un profilé. Le client peut également vouloir une vérification, afin d’être certain qu’un système précis de ferrures s’adaptera à son profilé.
Je m’occupe souvent de la gestion de projets locaux, je travaille avec des collègues de la gestion des produits et de la production. J’organise également des tests d’étanchéité à l’air, de résistance à l’eau et de sécurité des fenêtres et des portes, et je m’assure que nous recevons les documents dont les clients ont besoin pour leur homologation.
Par ailleurs, lorsque l’équipe de Roto responsable de la gestion internationale des produits développe une nouvelle ferrure, je les suis dès les premières phases.
Quelles sont, selon vous, les compétences clés que vous utilisez dans votre fonction ?
Il faut aimer et savoir faire beaucoup de recherches, filtrer les résultats et se concentrer sur l’essentiel. Mais il faut aussi de bonnes compétences interpersonnelles. C’est une fonction très sociale, il faut savoir y faire avec les gens. Je suis un peu gestionnaire de projet, au fond, je m’assure de rassembler des ressources.
Comment collaborez-vous avec l’équipe commerciale et les clients en Europe occidentale ?
Je communique beaucoup, surtout avec les Sales Managers, mais aussi avec les commerciaux. Nous passons en revue les PA chaque semaine afin de maintenir le cap sur les projets.
Pouvez-vous nous parler de projets particulièrement intéressants ?
J’ai été impliqué dans Patio Inowa et Inowa MAX depuis mon arrivée, en collaboration avec les entreprises de système d’installation et les clients. J’ai également participé à de nombreuses vérifications de profilés pour des éléments en bois en Scandinavie.
Inowa est un système incroyable, car il permet de déplacer une très grande porte coulissante d’un ou deux doigts. Dans les foires commerciales, j’essaie toujours les autres vantaux, et il faut toujours exercer une certaine force ou utiliser le poids du corps pour les déplacer. Ce n’est pas le cas avec Inowa.
Inowa se distingue aussi par l’aspect sécurité. Grâce aux systèmes Soft dédiés pour l’ouverture et la fermeture, il est si doux qu’il ne risque pas de blesser la main d’un enfant.
En ce moment, je participe également à un autre projet, sur les couleurs des poignées. Les entreprises de système d’installation en aluminium produisent parfois leurs propres systèmes pour les clients, dans des couleurs spécifiques. L’une des finitions proposées était l’acier Corten, mais le choix de poignées Roto était limité aux couleurs de base. Nous pouvons désormais fabriquer des poignées exactement de la même couleur que le profilé. Nous allons commencer avec Inowa, puis nous pourrions passer à d’autres groupes de produits si la demande est là.
Quelles tendances observez-vous sur les marchés des portes, des fenêtres et des ferrures ?
Les ferrures cachées deviennent plus fréquentes : les systèmes oscillo-battants dissimulés sont de plus en plus populaires. Cette tendance se traduit par la nouvelle Roto NX | C, la version dissimulée que nous avons présentée en avant-première lors du salon Fensterbau 2024.
Nos paumelles Solid C pour portes en aluminium sont également de plus en plus demandées. Roto Safe A | Tandeo, le système de verrouillage qui garantit la sécurité tout au long de la journée, car il se verrouille dès que la porte est fermée, est l’un des autres produits pour porte sur lesquels nous nous concentrons actuellement.
Nous avons entendu dire que vous êtes bon en langues. Quelles langues parlez-vous ?
Ma langue maternelle est le français. Je parle aussi le néerlandais, l’allemand et l’anglais. J’ai quelques notions d’espagnol et d’italien, mais je les ai apprises en même temps, à l’époque où je travaillais dans ces pays. Je les mélange parfois un peu !
Quels sont les avantages de travailler chez Roto ?
J’adore que mes journées soient toutes différentes, même dans une même semaine. Les marchés d’Europe occidentale sont diversifiés. Je travaille donc sur différents produits, différents matériaux de fenêtres. Beaucoup de PVC au Royaume-Uni, de bois en Scandinavie et un mélange dans le Benelux.
Mais ce que je préfère par-dessus tout, c’est l’équipe. Chez Roto, on est jamais seul, on est toujours bien entouré.
Pouvez-vous nous parler de votre temps libre ?
Vous pourriez me croiser affublé d’une épée ou d’une hache. Mais n’ayez pas peur, il s’agit de reconstitution historique ! J’en fais depuis quelques années. Nous participons à des événements en Belgique et parfois ailleurs, comme au Royaume-Uni, en France, au Luxembourg et en Allemagne. Je suis aussi un fan de baseball. Je joue dans une équipe et je suis l’adjoint de l’entraîneur.
Quel message adresseriez-vous aux clients et aux fabricants qui lisent cet article ?
Si vous travaillez sur un nouveau projet, faites appel à Roto dès que possible. Nous pourrons vous donner des recommandations sur la configuration et la modification des ferrures. Cela vous aidera à optimiser les performances. Pensez également à l’étanchéité aux intempéries : nous proposons des joints Deventer parfaits avec les ferrures Roto.
Un mot de la fin ?
Nous utilisons tous plus la technologie dans notre travail. Elle est fort utile et nous fait gagner du temps. Mais le facteur humain est aussi essentiel. Préservons-le, ne remplaçons pas tous les contacts humains. Ensemble, nous irons plus loin, et plus vite.
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