À la rencontre de l’équipe de vente du Benelux

Faites la connaissance des six membres de l’équipe de vente Roto Western Europe du Benelux. Roto More s’est entretenu avec chacun d’entre eux afin d’en savoir plus sur leurs marchés ainsi que sur leur vision de leur travail chez Roto. À commencer par le responsable de l’équipe, Gerry Claassens.

Sales Manager Benelux

Marchés : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg

Qui sont les partenaires de distribution pour Roto dans le Benelux ?
Nous avons neuf entreprises partenaires dans la région. Dans le désordre, il s’agit des entreprises Lecot, Van Langendonck, VBH, Meurer, Destil, Dozon, Voskamp, Polvo et Wijngo.

Quelle est l’importance de ces partenariats pour le succès de Roto ?
Nos partenariats avec les distributeurs sont essentiels à notre succès. Nos partenaires veillent à ce que des centaines de fabricants de fenêtres et portes dans le Benelux reçoivent chaque jour les ferrures Roto dont ils ont besoin dans les délais impartis et dans leur intégralité, de manière à pouvoir répondre aux exigences de leurs clients.

Et les services Roto, comment sont-ils utilisés dans le Benelux ? Quels sont les plus utiles et pourquoi ?
Notre configurateur Roto Con est l’outil le plus utilisé au quotidien. Il permet à nos clients d’obtenir des spécifications précises de ferrures. Nos services numériques, comme l’e-learning et Roto City, jouent également un rôle important. Nous exploitons également les centres de test internationaux Roto pour aider nos clients à démontrer la qualité des produits.

Quels produits ou services Roto recommandez-vous le plus aux clients de votre région ?
Nous recommandons sans réserve tous les groupes de produits Roto (Roto NX, Aluvision, Sliding, Door, etc.). Tous s’adaptent aux besoins spécifiques des pays afin de répondre aux exigences du fabricant et ont prouvé leur qualité.

Pouvez-vous nous donner un exemple de feed-back positif d’une entreprise partenaire ?
Un partenaire nous a dit que nous nous démarquions en matière de livraison. Nous en sommes fiers et le devons aux efforts de tous nos collègues impliqués dans le processus logistique.

Que réservez-vous à vos marchés pour les mois à venir ?
Le lancement de Roto NX | C, notre nouvelle version de ferrures invisibles pour fenêtres oscillo-battantes. Les fabricants devraient apprécier la grande flexibilité et les avantages logistiques de cette nouveauté. Des options de sécurité et de confort accrus, propres à Roto, seront également disponibles.

Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
J’aime passer du temps en famille et en mouvement. Je pratique plusieurs activités : le kickboxing, le fitness et la conduite automobile.

Qu’aimez-vous dans votre travail chez Roto ?
Je suis responsable d’une équipe incroyable et j’ai d’excellentes relations de travail avec tous mes collègues. Je suis fier de travailler pour Roto, une entreprise internationale aux exigences élevées à tout point de vue. Nous sommes en outre très innovants, il y a toujours des nouveautés.

Sercan Vural

Marchés : Wallonie et Luxembourg

Sercan, comment vos clients perçoivent-ils Roto ?
Mes clients soulignent souvent la qualité de Roto, car ils rencontrent très peu de problèmes après-vente. Ils sont impressionnés par nos performances de livraison et saluent la facilité d’assemblage.

Quel est le produit tendance du moment ?
De nombreux clients s’intéressent au système Patio Inowa pour sa parfaite étanchéité à l’air, sans être Lift&Slide. Il s’agit selon moi du meilleur système coulissant au monde.

Quels produits ou services Roto recommandez-vous aux fabricants ?
Nous proposons une multitude d’outils pour nos clients, ils ne doivent donc pas hésiter à nous consulter à ce sujet.
Je recommande également l’application Roto Con Orders ainsi que le portail client Roto. Et enfin, la serrure Tandeo, pour tous les matériaux.

Pouvez-vous nous donner un exemple de feed-back positif d’un client ?
Je ne travaillais pas encore chez Roto à l’époque de la pandémie, mais je sais que l’entreprise avait pris des mesures pour continuer à livrer dans les délais. Les clients me disent d’ailleurs que Roto ne les laisse jamais tomber.

Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
J’aime marcher et passer du temps avec ma fille. J’adore aussi voyager lorsque j’en ai la possibilité. Et j’adore la cuisine méditerranéenne.

Qu’aimez-vous dans votre travail chez Roto ?
Ce que j’aime le plus chez Roto, c’est le soutien des collègues. Il fait bon travailler ici. La grande diversité des activités avec différents groupes de produits et sur différents matériaux de fenêtres est également très appréciable.

Jan Willems

Marchés : Flandre orientale et occidentale

Jan, que pouvez-vous nous dire des entreprises partenaires avec lesquelles vous travaillez ?
Elles sont très diversifiées, des plus grands fabricants aux entreprises plus modestes qui fabriquent 500 à 1 000 unités par an. Je suis encore relativement nouveau, je n’ai pas encore rencontré tous les clients. Je consolide les résultats positifs obtenus par notre collègue Vittorio avant moi.

Comment vos clients perçoivent-ils Roto ?
Ils connaissent bien la marque Roto. Ils nous voient comme une entreprise de qualité qui cherche sans cesse à s’améliorer. Le lancement régulier, à quelques années d’intervalle, d’innovations importantes telles que Patio Inowa est une bonne chose.

Quels produits ou services Roto recommandez-vous aux fabricants ?
En ce moment, nous nous concentrons sur les serrures Tandeo et les paumelles Solid B. Quiconque ne les utilise pas encore ne doit pas hésiter à me demander une démonstration.

Pouvez-vous nous donner un exemple de feed-back positif d’un client ?
Je pense à deux clients en particulier qui sont en train de passer d’un produit concurrent à Patio Inowa, alors même que notre produit est plus coûteux. Mais il est plus performant et offre de multiples avantages.

Avec Francesc Gimeno, directeur de l’ESWA

Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
J’aime profiter de la vie, aller au restaurant. Je pratique la randonnée, la natation et la voile, et j’adore partir camper avec mon épouse et notre chien.

Qu’aimez-vous dans votre travail chez Roto ?
La collaboration et l’ouverture entre les collègues, toujours disposés à partager leurs connaissances. Ici, les collègues se réjouissent pour la réussite des autres.

Hans Scholing

Marchés : centre et nord des Pays-Bas

Hans, en quoi votre région est-elle unique ou différente des autres ?
Aux Pays-Bas, la certification SKG est obligatoire. Nous nous distinguons par nos méthodes de test uniques. Le marché est également divisé en deux zones : la côte et l’intérieur du pays. Pour les régions côtières, la résistance à la corrosion et l’étanchéité à l’eau sont des critères essentiels.

Comment vos clients perçoivent-ils Roto ?
Lors de mes rencontres annuelles avec mes clients, je remarque qu’ils voient en Roto une marque de qualité à l’image positive. Aux Pays-Bas, il est indispensable de disposer d’excellents supports technique et commercial.

Pouvez-vous nous donner un exemple de feed-back positif d’un client ?
Nous savons que nous sommes l’un des meilleurs fabricants en matière de performances de livraison. La plupart de nos partenaires nous classent dans le top trois.

Quels produits ou services Roto recommandez-vous aux fabricants ?
S’il s’agit d’un nouveau client, je dirais Roto NX. Pour les clients existants, je conseillerais notre gamme de systèmes coulissants. Nous pouvons répondre à chaque besoin en matière de porte ou fenêtre coulissantes. Enfin, pour les services, je recommanderais le portail client Roto.

Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
J’aime passer des moments privilégiés en famille. Je fais aussi un peu de moto. J’ai été un motard assidu, mais j’aime encore faire des sorties par beau temps. Nous aimons le camping, surtout en France.

Qu’aimez-vous dans votre travail chez Roto ?
Ce que j’adore, c’est l’esprit d’équipe. Nous pouvons compter les uns sur les autres.

Erik Klinker

Marchés : centre et sud des Pays-Bas

Erik, quels sont les types de fenêtres ou de portes populaires dans votre région ?
Les fenêtres les plus demandées sont les oscillo-battantes, comme partout aux Pays-Bas. Les modèles à ouverture vers l’extérieur ne sont plus à la mode.

Comment vos clients perçoivent-ils Roto ?
Ils voient en nous un fabricant de qualité qui a du savoir-faire technique. Ils apprécient par ailleurs les avantages de nos ferrures pour eux-mêmes et pour leurs utilisateurs finaux.

Pouvez-vous nous donner un exemple de feed-back positif d’un client ?
Nos ferrures s’adaptent et répondent à tous leurs besoins. C’est un atout commercial majeur. Grâce à notre gamme complète, nos clients trouvent toujours chez nous des produits de qualité supérieure, même s’ils se spécialisent, par exemple dans les portes ou les systèmes coulissants.

Quels produits ou services Roto recommandez-vous aux fabricants ?
Pour les fabricants de portes, nous avons plusieurs produits qui font la différence : les serrures automatiques Tandeo, les paumelles à rouleau Solid B et les paumelles invisibles Solid C pour l’aluminium. Au niveau des services, je conseille l’e-learning pour le personnel technique et commercial.

Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
J’adore passer du temps avec mes petits-enfants. Je suis un fan de football et de volley-ball. Et j’aime partir en caravane, surtout en Italie.

Qu’aimez-vous dans votre travail chez Roto ?
Notre équipe soudée. Chez Roto Benelux, on se sent vraiment soutenu.

Vittorio D’Amires

Marchés : est et nord de la Belgique

Vittorio, que pouvez-vous nous dire de vos entreprises partenaires ?
La plupart des entreprises avec lesquelles je collabore font appel à Roto depuis 25 ou 30 ans. Grâce à notre support de qualité, les entreprises ne changent pas pour d’autres ferrures. Elles restent fidèles à nos services.

Comment vos clients perçoivent-ils Roto ?
Comme une marque solide, un produit très fiable fabriqué en Allemagne. Ils sont disposés à payer le prix. Et ils voient très bien que Roto est à la pointe de l’innovation.

Quels sont les types de fenêtres ou de portes populaires dans votre région ?
Principalement les systèmes oscillo-battants avec paumelles dissimulées. En Flandre, il y a beaucoup de constructions modernes, aux fenêtres de grandes dimensions. Les systèmes coulissants sont très populaires. Les gens aiment profiter d’un maximum de lumière naturelle dans leur maison.

Quels produits ou services Roto recommandez-vous aux fabricants ?
La nouvelle serrure Tandeo ainsi que les paumelles Solid B, parce que si bon nombre de mes clients utilisent les ferrures oscillo-battantes Roto NX, ils ne connaissent pas tous ces produits.

Pouvez-vous nous donner un exemple de feed-back positif d’un client ?
Nous avons récemment attiré un nouveau client qui a travaillé avec l’un de nos concurrents pendant 40 ans et ne veut désormais plus que des produits Roto. Ce qui l’a convaincu, c’est la préparation avec l’équipe et de notre démonstration d’assemblage de nos ferrures.

Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
J’ai toujours joué au football, mais j’ai arrêté il y a deux ans. Je vais désormais à la salle de sport. Je suis également passionné par les montres et les voitures. Mais le plus important, c’est ma famille. J’aime passer du temps avec mon épouse et ma fille.

Qu’aimez-vous dans votre travail chez Roto ?
On peut toujours compter sur l’équipe. Par exemple, avec le nouveau client dont je parlais tout à l’heure, notre collègue Fred a assuré un excellent support logiciel. Je sais que mes collègues sont toujours là pour moi. Nous partageons tous le même objectif.