-
-
- Medewerkers klantenservice West-Europa samengevoegd in één centraal team
- Hub zal alle klanten in de Benelux, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Scandinavië bedienen
- Paul Tracey zal het team leiden
-
Al onze medewerkers van de klantenservice in Roto West-Europa werken samen als een geïntegreerde Klantenservicehub.
De teamleden blijven hetzelfde, maar zullen nu nauwer samenwerken om de middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten.
Paul Tracey, die 34 jaar bij Roto heeft gewerkt in interne verkoop, klantenservice en logistieke planning, zal het nieuwe team leiden.
Paul Tracey
“Tot nu toe was onze klantenservice altijd landspecifiek. Met moderne technologie is het erg zinvol om iedereen samen te brengen in één team”, legt Paul uit. “Met ons elektronische ticketsysteem hebben we een centraal datapunt voor alle vragen van klanten. Op basis daarvan kunnen we het werk op de meest geschikte manier toewijzen, waardoor we efficiënter werken en sneller kunnen reageren.”
Als teamleider houdt Paul toezicht op het werk van de hub om klanten in alle landen te helpen. “Mijn doel is ervoor te zorgen dat we de service zoveel mogelijk stroomlijnen”.
Daz, Lise en Sandra zijn de belangrijkste contactpersonen voor klanten. “Ze zijn alle drie heel behulpzaam en vriendelijk, hebben kennis van zaken en veel ervaring”, aldus Paul. “Klanten die nog geen kennis hebben gemaakt met het hele team, zullen hen snel leren kennen.”
Lise Czerwonka
Sandra Knops
Daz Binning
Vraag een bezoek van Roto aan
Grijp de kans om bij te praten met uw lokale Roto-vertegenwoordiger. Vul hier uw gegevens in en zij nemen contact met u op om alles verder te regelen.
Door onderstaand formulier in te vullen en verzenden gaat u akkoord met onze privacyovereenkomst.