Onze Belgische partner Tivolux Pro heeft 37 jaar ervaring en staat bekend om de productie van hoogwaardige ramen en deuren. Het bedrijf, gevestigd in het Waalse Bray, biedt producten aan van zowel PVC als aluminium en kan prat gaan op langdurige samenwerkingen met Kömmerling en Aliplast, en ook met Roto.
Tivolux Pro heeft onlangs een nieuw logo en een frisse merkidentiteit gepresenteerd, met de slogan ‘Proche de vous’ (‘Dicht bij u’), die de waarden van vertrouwen, luisteren en samenwerking uitstraalt. Het bedrijf werkt samen met professionele raaminstallateurs in heel Wallonië.
Johan Regaglia is al tweeënhalf jaar operationeel directeur. Hij is de opvolger van Hermes Crestan. Hermes begon in 1997 bij Tivolux Pro als IT-specialist en werd in 2010 directeur. Hij werkt parttime als consultant-specialist samen met Johan en zijn team.
Onlangs spraken we met Johan en Hermes om erachter te komen waarom Tivolux Pro kiest voor een samenwerking met Roto
Hoe is Tivolux Pro Roto-producten beginnen te gebruiken?
Hermes: Tivolux begon als fabrikant van rolluiken. Toen het bedrijf groeide, wilden we beginnen met het maken van ramen en kregen we de kans om een nabijgelegen bedrijf over te nemen dat een fabriek had die uitgerust was voor de productie van PVC-ramen. Dat bedrijf gebruikte al Roto-beslag, dus gaven we Roto de kans om hun nieuwste producten aan ons te presenteren. Die waren natuurlijk indrukwekkend, en zo begon de samenwerking.
Waarom kiezen jullie ervoor om met Roto te blijven werken?
Hermes: Naast de productkwaliteit garandeert Roto ook een uitstekende levering en opvolging. We hebben met Roto nooit problemen gehad waardoor we zouden overwegen om ergens anders te gaan kijken.
Johan: Onlangs, toen het Roto NT-beslag werd vervangen door Roto NX, besloten we om strategische redenen om door te gaan met Roto. Roto is een kwaliteitsmerk dat binnen de sector erkend wordt om zijn zeer positieve imago. Het merk Roto wordt voornamelijk geassocieerd met kwaliteit, en dat is voor ons het belangrijkste. Het past bij onze eigen filosofie, aangezien wij ramen en deuren van premiumkwaliteit maken.
Waarderen jullie installateurs het merk Roto ook?
Hermes: We werken voornamelijk met individuele timmerlieden, niet met grote installatiebedrijven. Onze klanten kennen het Roto-beslag zeer goed en zijn bekend met de werking ervan. Nog een goede reden voor ons om het te blijven gebruiken.
Welke Roto-producten of -diensten gebruiken jullie en waarom kiezen jullie hiervoor?
Johan:Voor onze PVC-ramen gebruiken we Roto NX-draaikiepbeslag. Dat omvat zowel de opbouwscharnieren (zichtbaar) als de Roto NX Designo-versies met verborgen scharnieren. Voor onze aluminium ramen maken we gebruik van verborgen scharnieren en daarvoor gebruiken we Roto AL Designo. Dankzij de Roto-beslagsystemen kunnen we een ruime variëteit aan raamgroottes maken. Bovendien weten we dat ze betrouwbaar en veilig zullen zijn voor onze eindklanten.
Hermes: Nog een reden om voor Roto te kiezen: het was het eerste succesvolle draai-kiepbeslag op de markt en het bedrijf staat bekend om zijn innovaties. Hoewel er nu veel meer merken zijn die dit soort beslag maken, blijft Roto voor ons de maatstaf. Het is een referentiepunt dat tot hiertoe nog niet overtroffen werd.
Welke kenmerken van Roto-producten vind je waardevol? Wat vind je goed aan Roto-producten?
Hermes: Roto heeft een compleet assortiment voor draai-kiepbeslag, waardoor we alle configuraties van ramen kunnen maken die op de markt gevraagd worden, zelfs trapeziumvormige kozijnen. Als het nodig is, kunnen we het beveiligingsniveau verhogen, een tweevleugelig raam maken, of bijvoorbeeld een kantelraam.
Johan: Uit ervaring weten we dat het Roto-beslag jarenlang meegaat omdat het gemaakt is van hoogwaardige materialen. Bovendien bevat de oppervlaktecoating de nieuwste anti-corrosietechnologie. Ons vertrouwen is dus groot.
Hermes: We hebben zo goed als nooit een probleem gehad met Roto. Als je de installatie-instructies correct volgt, zijn er nooit problemen; geen materiaaldefecten of -problemen.
Hoe zou je de klantenservice van Roto beoordelen?
Johan: Deze service wordt beheerd door onze regionale Roto-vertegenwoordiger, Sercan. Hij is zeer proactief en sociaal, en geeft goede opvolging en feedback. Zoals Hermes zegt, hebben we nooit negatieve ervaringen met Roto. Wanneer we technisch advies en ondersteuning nodig hebben, staat Sercan voor ons klaar en we zijn altijd tevreden.
De website van Tivolux Pro vind je hier https://tivoluxpro.be/. Je kan het bedrijf ook volgen op Facebook en LinkedIn.
Vraag een afspraak aan
Grijp de kans om bij te praten met uw lokale Roto-vertegenwoordiger. Vul hier uw gegevens in en zij nemen contact met u op om alles verder te regelen.
Door onderstaand formulier in te vullen en verzenden gaat u akkoord met onze privacyovereenkomst.