Welke redenen hebben fabrikanten van ramen en deuren om met Roto samen te werken –– en wat vinden zij van onze producten en service? We blijven deze vragen stellen om onze klanten en hun behoeften beter te begrijpen.
Windowmakers is een gespecialiseerde producent van hoogkwalitatieve ramen en deuren in PVC en aluminium. Het bedrijf bestaat sinds 1980 en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een belangrijke industriële speler in België.
Alle Windowmakers producten zijn “Made in Belgium” en worden geproduceerd in de fabriek in Turnhout. Het bedrijf hecht veel belang aan partnerschappen met premium merken om sterke prestaties en een hoogwaardige afwerking van ramen, deuren en schuifsystemen te garanderen.
Onlangs interviewden we Abby Latifine, Managing Director van Windowmakers, om te begrijpen waarom hij met Roto werkt en om zijn feedback over onze samenwerking te verzamelen.
Hallo Abby. Hoe zou u uw algemene ervaring met Roto als partner beschrijven?
Onze algemene ervaring met Roto is zeer positief. Roto positioneert zich als een betrouwbare en professionele partner met een duidelijke focus op kwaliteit, continuïteit en langdurige samenwerking. De communicatie verloopt doorgaans vlot, en er is een goed begrip van de behoeften binnen de raamindustrie.
In hoeverre voldoet het productgamma van Roto aan uw behoeften op het gebied van kwaliteit, innovatie en variatie?
Het Roto gamma sluit grotendeels aan bij onze behoeften. De kwaliteit is consequent hoog: de producten zijn duurzaam en betrouwbaar. Bovendien blijft Roto investeren in innovatie, wat belangrijk is om gelijke tred te houden met marktontwikkelingen. De veelzijdigheid binnen het gamma maakt het mogelijk oplossingen te vinden voor verschillende raamtypes en toepassingen.
Hoe goed integreren de Roto oplossingen in uw huidige systemen en productieprocessen?
De beslagoplossingen van Roto integreren zeer goed in onze bestaande raamprofielen en industriële productieprocessen. De producten zijn doordacht ontworpen om “fabricator friendly” te zijn en passen naadloos in onze workflows. Dit verhoogt onze efficiëntie.
Welke Roto producten gebruikt u het meest en waarom passen ze zo goed bij uw ontwerpen?
Wij gebruiken voornamelijk het Roto NX draai kiepbeslag en de bijbehorende veiligheids en comfortoplossingen. Deze producten onderscheiden zich door hun betrouwbaarheid, gebruiksgemak en flexibiliteit, waardoor ze uitstekend passen bij onze raamontwerpen.
Op welke manieren ondersteunt Roto u tijdens uw projecten?
Roto ondersteunt ons met technische begeleiding, productadvies en duidelijke documentatie. Deze ondersteuning is bijzonder waardevol bij complexere toepassingen of nieuwe oplossingen.
Hoe tevreden bent u over de levertijden, beschikbaarheid en algemene betrouwbaarheid?
We zijn over het algemeen zeer tevreden. Roto heeft bewezen een betrouwbare leverancier te zijn die afspraken nakomt. In piekperiodes kan de beschikbaarheid soms onder druk staan, maar dit wordt meestal tijdig en duidelijk gecommuniceerd.
Hoe zou u uw ervaring met de technische dienst, verkoopteams en aftersales omschrijven?
Onze ervaring is zeer positief. De teams van Roto beschikken over de nodige expertise en denken op een constructieve manier met ons mee. De samenwerking is professioneel en oplossingsgericht.
Hoe snel en effectief reageert Roto wanneer zich problemen voordoen?
Wanneer er problemen ontstaan, reageert Roto doorgaans snel en adequaat. Ze zoeken actief naar oplossingen en zorgen voor duidelijke opvolging. Dit versterkt het vertrouwen en het partnerschapsgevoel.
Welke extra producten, diensten of verbeteringen zou u in de toekomst graag zien?
In de toekomst zouden we graag nog meer modulaire oplossingen zien, extra digitale ondersteuning (zoals configuratietools) en verdere optimalisatie van logistieke processen. We zijn ook geïnteresseerd in meer trainingssessies en workshops.
Meer info over Windowmakers: www.windowmakers.be
Vraag een afspraak aan
Grijp de kans om bij te praten met uw lokale Roto-vertegenwoordiger. Vul hier uw gegevens in en zij nemen contact met u op om alles verder te regelen.
Door onderstaand formulier in te vullen en verzenden gaat u akkoord met onze privacyovereenkomst.