Découvrez les avantages de notre service de soutien logiciel pour vos activités logistiques et de production.
Vous savez déjà que le Groupe Roto vous propose des ferrures et des joints d’étanchéité répondant à tous vos besoins de production. Mais pour travailler de manière efficace et efficiente, vous avez besoin d’autre chose encore : des données précises.
C’est là qu’intervient le service de soutien logiciel de Roto. Nous avons discuté avec Fred van den Broek, l’expert en services de données de Roto Western Europe, pour en savoir plus.
« Bonjour Fred, de quelles données les clients Roto ont-ils besoin, et comment faites-vous pour les leur fournir ? »
Lorsque les fabricants reçoivent une commande pour un jeu de fenêtres, ils doivent savoir exactement quels composants de ferrures sont requis et en quelles quantités. Ils ont aussi besoin de données machines pour la fabrication ainsi que de schémas CAD.
Nous pouvons leur fournir tout cela au moyen d’une même application, Roto Con Orders. Outre les spécifications et les commandes des clients, nous l’utilisons aussi pour le transfert de données, de sorte que nous sommes en mesure d’exporter les données et les schémas dont chaque client a besoin.
« Que se passe-t-il si un fabricant utilise déjà son propre logiciel de configuration de fenêtres ? »
Dans ce cas, nous pouvons demander à nos techniciens d’étudier une solution propre à ce client afin de pouvoir importer les données provenant de la base de données centrale Roto Con dans le logiciel du client. Nous possédons déjà des interfaces compatibles avec certaines des applications les plus courantes sur le marché. Et pour savoir si nous sommes en mesure de prendre en charge une application donnée, il suffit de demander.
« Comment un fabricant doit-il
s’y prendre ? »
La première chose à faire pour le fabricant est de nous contacter par l’intermédiaire de son représentant Roto local. Nous organiserons ensuite une consultation et nous déterminerons les configurations d’installation pour lesquelles un soutien logiciel est requis.
« Utilise-t-on un logiciel standard pour cela ? »
C’est le cas la plupart du temps, car notre logiciel standard est conçu pour répondre aux besoins de la majorité des fabricants. Il arrive malgré tout de temps à autre que les exigences du client soient un peu plus complexes. Ce n’est pas un problème, car nous pouvons aussi proposer une solution sur mesure. Cela prend généralement un peu plus de temps, mais nous fixons le calendrier avec le client avant de commencer.
« Si un logiciel sur mesure est nécessaire, est-il créé en collaboration avec le partenaire de distribution ? »
Oui, les partenaires de distribution utiliseront aussi Roto Con Orders. Nous réalisons un audit pour vérifier les configurations d’installation sur les systèmes du partenaire de distribution et du fabricant afin de nous assurer que la spécification correcte est produite.
Une fois que nous avons l’assurance que le fabricant reçoit des spécifications exactes conformes à ses exigences, nous pouvons offrir un soutien logiciel permettant au client d’importer les données dont il a besoin.
« Quels sont les types de fenêtres couverts par ce service ? »
Nous couvrons toutes les fenêtres oscillo-battantes, y compris en mode « oscillant d’abord », les oscillantes uniquement, battantes uniquement et les configurations à double vantail, et ce, aussi bien pour charnières visibles que charnières dissimulées, pour toutes les dimensions et pour des poids de vantail jusqu’à 150 kg.
« Quels types de données sont disponibles à l’importation ? »
Il y a tout d’abord toutes les informations concernant les ferrures, avec des informations sur les plages de hauteur, la position des poignées, etc. Il y a aussi des données relatives à chaque article de quincaillerie, avec les descriptions, les longueurs, le nombre de vis nécessaires, etc.
Viennent ensuite des informations sur l’utilisation, par exemple le positionnement des composants et les calculs relatifs aux pièces à découper à la bonne longueur. On retrouve aussi des informations de programmation des machines et des détails relatifs aux prix.
La portée exacte des données que nous pouvons exporter dépend du logiciel du client, mais nous sommes généralement en mesure d’exporter énormément d’informations pour faciliter le processus de fabrication du client.
Tirez-vous tous les avantages possibles du service de soutien logiciel de Roto ? Dans le cas contraire, contactez votre représentant Roto.
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