À l’heure où nous approchons de la fin de 2025, l’équipe de Roto Western Europe s’est penchée sur ce qu’elle a réalisé tout au long de l’année — résultats, défis, croissance — et sur ce qui l’attend l’année prochaine.
Nous avons demandé à nos collègues de partager avec nous leurs meilleurs souvenirs de 2025, ainsi que leurs espoirs et attentes pour 2026.
Cet article vous donnera une idée du regard que portent les membres de l’équipe Roto sur leur travail. Nous espérons qu’après l’avoir lu, vous serez convaincu d’avoir choisi le meilleur partenaire pour vous accompagner en 2026 et bien après.
Innovation produit et croissance
Chez Roto, l’innovation ne s’arrête jamais, que ce soit pour créer de tout nouveaux produits ou pour améliorer les produits existants.
Patrice Lurmonte (Marketing Manager) revient sur les progrès réalisés dans les segments coulissant et ferrures pour portes :
« Pour moi, 2025 a été marquée par la croissance du segment coulissant, favorisée par quelques projets Inowa SKG** passionnants pour des clients stratégiques, ainsi que par le lancement de la contre-crémone Pegasus pour les portes en PVC et en bois. C’était incroyablement valorisant de voir l’équipe surmonter les obstacles grâce à son travail acharné et d’entendre le retour positif des clients. »
Malgré la conjoncture économique incertaine sur le marché, Patrice reste optimiste pour le futur :
« Je suis convaincu que notre équipe Product & Marketing relèvera le défi en 2026. Nous mettrons tout en œuvre pour atteindre nos objectifs et pour améliorer l’expérience client. »
Philippe Franckart, qui partage ce sentiment, nous livre ses réflexions :
« L’acquisition de nouveaux clients très prometteurs grâce à Inowa compte parmi les grandes réussites de 2025. Pour 2026, nous prévoyons un intérêt accru des nouveaux fabricants de maisons préfabriquées pour Inowa, le lancement officiel de la vente de Pegasus, de nouveaux projets exaltants comme le seuil Penguin Flex & Comfort et bien d’autres innovations, que nous présenterons au salon Fensterbau 2026. »
Des partenariats qui portent leurs fruits
Chez Roto, la relation fournisseur-client est loin d’être traditionnelle : c’est un véritable partenariat au fil duquel notre équipe se démène pour aider nos sociétés partenaires à exceller.
Hans Scholing (Benelux Sales) se remémore un moment marquant :
« Mon meilleur moment de 2025, c’est quand j’ai appris en mai qu’un client avait passé sa première commande pour Inowa au terme d’un processus de développement complet, à la suite de son introduction au salon Polyclose 2024. »
Il se réjouit à l’idée de conclure de nouvelles ventes :
« En 2026, je pense parvenir à décrocher quelques beaux contrats avec de nouveaux clients. J’ai de bons pressentiments pour cette année. »
Dans ce même état d’esprit positif, Dave Smith (UK Sales) nous confie :
« Pour moi, les grandes réussites de 2025 ont été la conclusion du contrat avec Smart Systems pour les serrures de portes et le développement d’une solution Inowa. En 2026, je table sur de nouveaux projets Inowa avec de grands fabricants de maisons préfabriquées au Royaume-Uni. À mon sens, Patio Inowa est le produit de l’année, parce que les retours ont été très positifs, même si les conversions prennent du temps. »
Alan Couper (UK Sales) se souvient :
« Ma plus grande fierté de 2025 ? Quand notre partenaire britannique Carl F Groupco a atteint le million de ventes de Roto TSL. Pour l’année prochaine, je pense que nous pouvons espérer multiplier les ventes si les fabricants de maisons préfabriquées développent de nouveaux profilés en PVC pour Inowa. Roto Patio Inowa garantit vraiment une étanchéité exceptionnelle. »
Pour Daz Binning (Customer Service) :
« En 2025, j’ai adoré voir les bons résultats obtenus sur le marché britannique et me dire que j’avais joué un rôle dans cette réussite. Pour 2026, je me réjouis à l’idée de contribuer à la future croissance au Benelux et en Scandinavie. »
Les produits phares : Roto NX | C et Patio Inowa
Nous avons demandé aux collègues quel était pour eux le produit de l’année, et c’est Roto NX | C qui a clairement été plébiscité. Sans grande surprise, puisque les équipes ont collaboré avec les fabricants de toute la région pour garantir une transition fluide vers ce système de ferrures invisibles de pointe.
Vittorio D’Amires (Benelux Sales) nous explique son choix :
« La transition de NX Designo vers NX | C, c’est un grand pas technique en avant. Roto NX | C supporte les poids de vantail jusqu’à 120 kg sans composants supplémentaires. Pour les profilés en PVC, on grimpe à 150 kg et pour ceux en bois, à 180 kg. Le côté durable et la facilité d’installation de ce produit répondent à la demande actuelle du marché. »
Hans Scholing est entièrement d’accord :
« Le produit de l’année, c’est Roto NX | C, grâce aux améliorations apportées et aux nouveaux arguments de vente uniques. Les ferrures oscillo-battantes sont des produits importants pour nous. »
Fred van den Broek (Product Adaptation and Data Technician) ajoute :
« Cette année, nous avons vu beaucoup de clients passer de Roto NX Designo à NX | C pour les paumelles latérales. C’est là une évolution importante dans notre gamme de produits. En 2026, je prévois de lancer des formations produits et des mises à jour logicielles pour accompagner cette transition. »
Sercan Vural (Benelux Sales) résume :
« NX | C brille par son design, sa sécurité et sa facilité d’installation. Le produit répond parfaitement à la tendance du marché en termes d’esthétique et d’améliorations techniques. »
Quant au système Patio Inowa, il continue à impressionner. Kees Visser (Benelux Sales) ne cache pas son enthousiasme :
« Je suis tout nouveau, mais je suis déjà séduit par le système coulissant Roto Patio Inowa. C’est un produit fantastique à présenter aux clients. »
Marketing et engagement client
Nous communiquons en permanence, sur les réseaux sociaux, au moyen de notre newsletter ou en personne.
À ce sujet, Subana Akhmedova (Marketing Specialist) explique :
« De plus en plus de personnes lisent notre newsletter. Ça fait plaisir à voir. Nos récentes campagnes ont persuadé de nouveaux lecteurs de s’abonner et les niveaux d’engagement augmentent. J’en conclus que nos publications trouvent un écho, ce qui renforce notre communauté. »
Subana souligne aussi l’importance des rencontres en personne :
« Nous avons eu de très bonnes visites de clients cette année. Après être venus à notre siège, plusieurs d’entre eux nous ont donné un retour très positif et ont trouvé l’environnement particulièrement professionnel et accueillant. Ces visites ont permis de consolider nos liens et d’ouvrir de nouvelles perspectives de collaboration. »
Letizia Knops revient sur une participation à un salon en 2025 :
« Le salon HoutPro+ a été une véritable réussite au vu de l’intérêt suscité, ce qui confirme nos atouts dans le secteur du bois et de la construction. C’était la première fois que nous participions à ce salon aux côtés de notre partenaire Deventer. »
En ce qui concerne l’année prochaine, elle ajoute :
« 2026 sera une année de grands salons : Polyclose à la mi-janvier à Gand, en Belgique, et Fensterbau à Nuremberg, en Allemagne. Nous vous en dirons plus sur ces événements bientôt. »
Optimisation du service et de l’assistance à la clientèle
L’approche de Roto se caractérise par son service et ses relations étroites auprès de la clientèle. Notre centre de service à la clientèle répond aux clients de toute la région et leur apporte une assistance rapide et spécialisée.
Du point de vue des ventes, Vittorio D’Amires affirme :
« Il est essentiel de continuer à offrir un service de qualité à nos clients pour qu’ils puissent toujours compter sur nous. »
Paul Tracey (Team Lead Customer Service Hub) souligne les améliorations apportées au niveau des services numériques :
« Nous n’avons pas cessé d’optimiser notre portail client. Les clients ont désormais accès aux confirmations de commande, à leurs factures et aux prix en ligne. Les commandes en ligne ont augmenté de 20 % en un an, pour atteindre 95 % aujourd’hui, grâce à Mail2AI. Nous avons également testé la facturation électronique via Peppol largement dans les temps, et c’est une réussite. »
Développement des cadres et des équipes
Sylvie Hoste (Head of HR) partage ses grandes réussites en matière de ressources humaines :
« Mon meilleur moment de 2025, ça a été de voir l’effet concret qu’a eu notre stratégie pour le personnel. Les initiatives de planification de la succession et de développement des talents menées dans le cadre de GROW@Roto ont renforcé notre pool de cadres et l’engagement de notre personnel. »
Sylvie nous dévoile ses projets pour 2026 :
« Nous comptons consolider notre vivier de talents, faire avancer la transformation numérique avec des modules SAP SuccessFactors et soutenir l’engagement du personnel par des enquêtes et des ateliers. Nous continuerons à appuyer l’excellence opérationnelle et la conformité, tout en adaptant les projets RH mondiaux aux besoins locaux. »
Cap sur 2026 !
Chris Cauweberghs (General Manager Western Europe) conclut :
« Malgré certaines difficultés rencontrées sur plusieurs marchés et la crise qui touche le secteur de la construction, nous sommes parvenus à consolider nos relations avec nos partenaires et les fabricants en 2025. Les temps sont durs, mais nos forces n’en sont que plus manifestes. J’espère qu’en 2026, le marché se portera mieux et nous permettra de récolter les fruits de notre travail acharné. »
Comme vous l’aurez compris, 2025 a été une année globalement positive pour Roto Western Europe. Du lancement réussi de la ferrure NX | C au succès renouvelé de produits comme Patio Inowa, l’équipe a engrangé de solides résultats malgré la conjoncture économique difficile. Les collègues abordent 2026 avec optimisme et espèrent que les nouveaux lancements de produits, les bonnes relations avec les clients et la poursuite des améliorations opérationnelles permettront le renforcement de la croissance.
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